よくある質問｜長崎のリフォームはリノデザイン・リフォーム長崎県

長崎のリフォーム～デザインリフォーム（リノベーション）/店舗デザイン施工/オーダー家具はリノデザインへお任せ下さい。

よくある質問

住宅リフォーム＆店舗デザイン施工についてのQ&A

Q1.リノデザインっどってどんなリフォームをしてくれるのですか？
Q2.職人さんのマナーはどうでしょうか？
Q3.見積りをするとしつこく営業されるということはないでしょうか？
Q4.やったらやりっ放しな仕事はしないですか？
Q5.工事内容やプランは一方的な業者の考えを押し付けられませんか？
Q6.あまり聞いたことない会社だけど大丈夫でしょうか？
Q7.ご近所へのあいさつはしていただけるのでしょうか？
Q8.見積もりを頼みたいのですがどうすればいいでしょうか？
Q9.どのようにリフォームをしたらいいのか、具体的にイメージがわかないのですが大丈夫でしょうか？
Q10.マンションのリフォームもできるのでしょうか？
Q11.工事の時間帯を教えてください。
Q12.リフォーム工事中に家を留守にしても大丈夫ですか？
Q13.追加工事なんかは発生しますか？
Q14.工事中気になる事があったらどうしたら？
Q15.工期がのびる事ってありますか？
Q16.リフォームの際、家具の移動など頼めますか？
Q17.リフォームは追加工事が多いと聞きますが
 Q18.職人さんにお茶を用意する必要がありますか？
Q19.サービス対応地域はどちらになりますか？

オーダー家具についてについてのQ&A

Q20.オーダー家具は、一つからでもデザインプランを作成してもらえますか？
Q21.注文後のキャンセルは可能ですか？
Q22.ホルムアルデヒドなど心配です。どのような基準ですか？
Q23.要らなくなった家具を処分してもらえますか。

お金についてのQ&A

Q24.工事代金を支払う時期を教えて下さい。

住宅リフォーム＆店舗デザイン施工についてのQ&A

Q1.リノデザインっどってどんなリフォームをしてくれるのですか？

A1.当社が考えるデザインリフォーム（リノベーション）という意味には
　　｢よみがえらせる｣また｢ライフスタイルをかえる｣という意味が含まれています。家があってライフスタイルがある
　　のではなく理想のライフスタイルがあって家を考えるとい逆転の考えです。

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Q2.職人さんのマナーはどうでしょうか？

A2.当社スタッフのマナーも勿論ですが、職人へのマナー教育も徹底していますのでご安心下さい。

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Q3.見積りをするとしつこく営業されるということはないでしょうか？

A3.ご安心ください。リノデザインでは、電話や訪問によるしつこい営業は一切いたしません。

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Q4.やったらやりっ放しな仕事はしないですか？

A4.私たちはプロです。どんな小さな工事でも、自分の手掛けた工事には責任を持って対処させていただきます。

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Q5.工事内容やプランは一方的な業者の考えを押し付けられませんか？

A5.「お客様のご要望を叶える為に」という視点でプランを練って、ご提案しております。
　　じっくりとご検討いただいた上で修正希望箇所がございましたら、その旨お気軽にご相談ください。

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Q6.あまり聞いたことない会社だけど大丈夫でしょうか？

A6.過剰な宣伝広告や、高級取りの営業マンを雇うことは、お客様に価格でご負担をかけてしまいます。
　　過剰な宣伝をしないかわりにコツコツと積み重ねてきた信用と実績があります。

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Q7.ご近所へのあいさつはしていただけるのでしょうか？

A7.工事前にはご近所様からのクレームが起こらないよう、当社責任者が一軒づつ直接ご近所様へ
　　ご挨拶に伺います。また工事後にもご挨拶にお伺いさせていただきますのでご安心下さい。

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Q8.見積もりを頼みたいのですがどうすればいいでしょうか？

A8.フリーダイヤルにお電話をいただくか、「お問合せ」フォームからお問合せください。

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Q9.どのようにリフォームをしたらいいのか、具体的にイメージがわかないのですが大丈夫でしょうか？

A9. まずは、お問合せください。現在のお住まいの状況やご家族の状況をお聞きしながら、
　　よりよい住まいづくりをご提案させていただきます。

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Q10.マンションのリフォームもできるのでしょうか？

A10.マンションのリフォームもしております。マンションは、共用部分と専有部分に分かれております。
　　個人でリフォームができるのは、基本的に専有スペースのみです。ただし、外観や風紀などに影響を及ぼすため、
　　専有スペースであっても、玄関ドア、バルコニー、専用庭は、リフォームが禁止されていること多いので
　　ご注意ください。
　　専有部分内の枝管、支線、間仕切り壁、内装工事、設備工事がリフォーム対象となりますが、組合管理規約により
　　床材等の制限が設けられている場合がございますので、ご相談ください。

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Q11.工事の時間帯を教えてください。

A11.基本的には朝8時～9時に現場に入り、夕方5時～6時ごろには現場を出るようになります。
お客様のご都合が悪ければ、工事時間のご相談もさせて頂きますので、遠慮なくお申し付けください。

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 Q12.リフォーム工事中に家を留守にしても大丈夫ですか？

A12.はい。大丈夫です。出来るだけ連絡が取れるようにしていただけますとさいわいです。

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Q13.追加工事なんかは発生しますか？

A13.見積もりの段階では見えなかった悪いところ（床下や壁の中等）が工事中に発見された場合などは
　　　追加工事となります。
　　　そのような箇所が発見され次第、お客様立会いのもとご説明させいていただき、
　　　納得していただき追加工事をさせて頂きます。間違っても報告なしに追加工事をすることはありません。

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Q14.工事中気になる事があったらどうしたら？

A14.遠慮なくスタッフ、現場の職人にお申し付けください。

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Q15.工期がのびる事ってありますか？

A15.正直申し上げるとあります。これまでの経験をもとに、天候不順や、施工中に発生するアクシデントも
　　考慮した工程を組みますが、それでも、工期が延びることもございます。

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Q16.リフォームの際、家具の移動など頼めますか？

A16.お任せください。
　　弊社ではお客様のご要望により移動、片付け、一時保管など、リフォームに付随することすべて、
　　ご相談ください。

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Q17.リフォームは追加工事が多いと聞きますが

A17..「言った」「言わない」のトラブルを避けるために書面で契約を結ばせていただきます。リフォームの
打ち合わせ時に、取り決めた内容を、お客様と書面にてとりかわし、確認しています。
小さなリフォームであっても、書面によって工事の契約を結んでおくことが、双方の権利義務を確実にしておくため
に重要です。

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Q18.職人さんにお茶を用意する必要がありますか？

A18.いいえ。基本的にはご遠慮させて頂いています。

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Q19.サービス対応地域はどちらになりますか？

A19.現在は長崎市・諫早市・大村市・西彼杵郡（時津町・長与町）となります。

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オーダー家具についてについてのQ&A

Q20.オーダー家具は、一つからでもデザインプランを作成してもらえますか？

A20.もちろんです。お気軽にご連絡ください。

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Q21.注文後のキャンセルは可能ですか？

A21.オーダーメイド（＝完全受注生産品）のため、キャンセルはお受けできません。
　　　また、オーダー品の受注に関しましては、クーリングオフの対象外となっております。

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Q22.ホルムアルデヒドなど心配です。どのような基準ですか？

A22.もっともホルムアルデヒド放散量が少ないＦ☆☆☆☆を基準にしていますのでご安心ください。
　　　自然素材なども対応できますのでご相談ください。

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Q23.要らなくなった家具を処分してもらえますか。

A23.はい。リノデザインでお買い上げをいただいたお客様には、有料で承っております。専門の廃棄物処理業者に
　　処分を委託しております。お気軽にお問い合わせ下さい。

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お金についてのQ&A

Q24.工事代金を支払う時期を教えて下さい。

A24. 50万円未満原則的には工事が完了し、社内検査をしてお客さまにお引渡しするときの工事完成払いと
　　しています。50万円以上の工事は着工時に50%、引き渡し後に50%と2回に分けてお支払いいただいております。
　　工事完了時の御精算につきましては、工事内での変更追加や減額が発生した場合等、精算を行い残金と一緒に
　　精算させて頂きます。
　　200万円以上かかるような大きな工事の場合は、着工時３０％、中間時３０％、完了時４０％のような割合で、
　　時期を分けての支払いとさせていただきます。

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